سياسة الاستخدام

1) مقدمة

1.1. https://catalog-sa.com/ ("كتلوج") هو موقع الكتروني تملكه وتديره مؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني وهي مسجلة في المملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم 4031239927 ويقع مكتبها المسجل في المملكة العربية السعودية بمكة المكرمة.

1.2. يرجى قراءة هذه السياسة ("سياسة الاستخدام") إلى جانب سياسة الخصوصية وكافة السياسات الأخرى (يُشار إليها إجمالاً "الشروط والأحكام") بعناية تامة للتأكد من فهمك لكل بند قبل استخدام موقع كتلوج وتطبيقاتنا (يُشار إليها لاحقاً بـ "الخدمة أو خدماتنا") فمن خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الموقع أو التطبيقات أو تقديم طلب، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط") وأي تعديلات عليها، إذا كنت لا توافق على جميع هذه الشروط، يرجى عدم الوصول إلى خدماتنا.

1.3. تعد هذه الاتفاقية عقداً صحيحاً مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذاً في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعاً، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.

1.4. نحن نحتفظ بالحق وفقاً لتقديرنا الخاص بتعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام، ورفض وصول أي مستخدم إلى الموقع والخدمات، وإيقاف حسابات المستخدمين المخالفين؛ وتعديل أو حجب الموقع (بشكل مؤقت أو دائم) دون إشعار.

2) التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها:

2.1. " كتلوج"، "نحن"، "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": تشير إلى موقع وتطبيقات كتلوج والخدمات التابعة له، ومؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني.

2.2. "الحساب": يشير إلى حساب المستخدم في الموقع والذي يمكنه من الانتفاع بالخدمات.

2.3. "المستخدم": يشير إلى أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم الخدمات.

2.4. "العميل": يشير إلى من يستخدم خدمات كتلوج لأغراض طلب الطعام من شركائنا من المطاعم أو منتجي الطعام.

2.5. "الشريك": يشير إلى كل مطعم أو منتِج للطعام يستخدم كتلوج لأغراض عرض وبيع الطعام.

2.6. "الخدمات": يشير إلى خدمات توفير موقع كتلوج والتطبيقات على متاجر جوجل بلاي وابل ستور، وقبول طلبات الشراء من خلالها.

2.7. "الطلب": يشير إلى طلب وجبات الطعام من خلال كتلوج.

2.8. "المحتوى": يشير إلى جميع الصوتيات، والفيديوهات، والنصوص، والرسومات، والصور، وأي مواد أخرى يتم إدخالها، أو معالجتها، أو تضمينها، أو الدخول إليها من خلال الخدمات.

2.9. "الاتفاقية"، "الشروط والأحكام": تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من سياسة الاستخدام، وكذلك سياسة الخصوصية وكافة السياسات الأخرى المكملة لها.

3) نطاق الخدمات

3.1. يوفر كتلوج الخدمات والميزات التالية:

3.1.1. إتاحة الخدمات للاستخدام الشخصي فقط، ويحظر استخدامها لأي غرض غير قانوني أو تجاري أو أي غرض آخر.

3.1.2. خدمات الوساطة بين شركائنا من المطاعم وبين العملاء، فلا يقوم كتلوج بطبخ أو إعداد أو تحضير أو بيع الطعام، وإنما يتم ذلك من خلال المطاعم الشريكة؛ ويقتصر دور كتلوج على توفير إمكانية البحث والعثور على المطاعم الشريكة في النطاق الجغرافي المشتركة في الموقع.

3.1.3. خدمات عرض المطاعم وقوائم الأصناف والعروض المقدمة من المطاعم الشريكة المرخص لها ببيع الأطعمة والمشروبات.

3.1.4. خدمات طلب وتوصيل الطلبات من المطاعم مع إمكانية تلقي العروض من خلال الخدمات عبر الإنترنت، حيث يكون لكل شريك منطقة محددة لتوصيل الطلبات، فإذا كنت تسكن في منطقة خارج نطاق التوصيل، ستظهر لك رسالة لإعلامك بأن طلبك غير متوفر بهذه المنطقة.

3.1.5. خدمات تسويق المنتجات نیابة عن شركائنا، وإبرام الطلبات نيابةً عنهم وتسليمها إليكم

3.1.6. خدمات الدفع المناسبة لجميع المستخدمين بشكل سلس وآمن.

3.1.7. خدمات الدعم الفني لكافة عملائنا، حيث يمكن التواصل معنا في أي وقت وسيقوم فريق العمل لدينا بمساعدتك في حل كافة المشكلات التي تواجهها.

3.2. يتم توفير كافة خدمات كتلوج وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام نظام التجارة الإلكترونية الجديد المعمول به ولائحته التنفيذية على كافة الخدمات والمنتجات التي يتم طلبها من خلال الموقع.

4) الوصول إلى الموقع واستخدام الخدمات

4.1. الوصول إلى الخدمات

4.1.1. يتحمل المستخدم مسؤولية الحصول على المعدات أو الأجهزة المناسبة والتي تكون ضرورية للوصول إلى الموقع/التطبيقات والخدمات وأي تحديثات خاصة بها واستخدامها.

4.1.2. يتحمل المستخدم مسؤولية الحصول على والوصول إلى شبكة البيانات الضرورية لاستخدام الخدمات. قد يتم تطبيق أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال على المستخدم في حالة الوصول إلى الخدمات أو استخدامها من جهاز يعمل لاسلكياً، ويكون المستخدم مسؤولاً عن هذه الأسعار والرسوم.

4.1.3. أنت توافق على الامتثال لأي وجميع الإرشادات والإشعارات وقواعد وسياسات التشغيل والتعليمات المتعلقة باستخدام الخدمات و/أو الوصول إلى الموقع، ونحتفظ بالحق في مراجعتها في أي وقت، وتعتبر على علم بأي تغييرات على ما سبق عند نشرها على الموقع.

4.2. التراخيص

4.2.1. نحن نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للترخيص وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل من أجل الوصول إلى واستخدام الموقع وأي محتوى والمعلومات والمواد ذات الصلة التي قد تكون متاحة من خلال الخدمات للاستخدام الشخصي فقط غير التجاري.

4.2.2. أي وصول إلى أو استخدام هذا الموقع سيكون وفقاً لهذه الشروط. يرجى العلم أننا قد نعلق وصولك إلى الموقع في حال عدم امتثالك أو عدم التزامك بهذه الشروط أو أي شروط أو سياسات أخرى تشير إليها أو أي قوانين معمول بها. وأي حقوق أخرى غير ممنوحة لك صراحة في هذه الاتفاقية محفوظة من قبل مؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني والمرخصين له.

4.3. قيود الاستخدام

تخضع الحقوق الممنوحة لك في هذه الشروط للقيود التالية؛ لا يجوز لك:

4.3.1. إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً.

4.3.2. ترخيص أو بيع أو تأجير أو نقل أو تخصيص أو توزيع أو استضافة أو استغلال الخدمة.

4.3.3. تعديل أو ترجمة أو تكييف أو دمج أو تفكيك أو إجراء أعمال مشتقة لأي جزء من الموقع/التطبيقات.

4.3.4. الوصول إلى الخدمة أو الموقع من أجل إنشاء خدمات مشابهة أو منافسة.

4.3.5. إزالة أو إتلاف أي شعارات بحقوق التأليف والنشر أو علامات الملكية الواردة في الموقع؛ أو استخدام العلامات الوصفية أو أي نص مخفي يستخدم اسمنا أو علاماتنا التجارية.

4.4. ضوابط الاستخدام

يحظر على المستخدمين استخدام الخدمات للأغراض التالية:

4.4.1. بأي طريقة غير مشروعة خارج نطاق الأغراض المسموح بها صراحةً بموجب الشروط والأحكام.

4.4.2. لانتهاك أي قوانين أو لوائح أو أنظمة أو قواعد سارية بالمملكة.

4.4.3. للتسبب في إحداث أي أضرار بأعمالنا أو سمعتنا أو علامتنا التجارية.

4.4.4. لانتحال صفة كتلوج أو شخصية أي مستخدم أو شريك، أو لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين، أو لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة.

4.4.5. لنشر الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها (سبام) أو الرسائل التي تدعم أي أنشطة غير قانونية.

4.4.6. للتعدي على أو إزالة أو إتلاف أو انتهاك أي علامة تجارية أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى لشركائنا من المطاعم أو أي طرف آخر.

4.4.7. لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع/التطبيقات أو الشبكات أو الخوادم أو الأنظمة المتصلة بالموقع/التطبيقات.

4.4.8. للتدخل في تشغيل الخدمات، أو التحايل على وظائف الأمان في الموقع أو محاولة القيام بذلك، أو إلحاق الخدمات أو العلامات التجارية بأي أضرار بأي شكل من الأشكال.

4.4.9. لتعديل أو نسخ أو تكييف أو ترجمة أو استخراج كود المصدر أو إجراء هندسة عكسية لأي جزء من الموقع، أو عمل أي إصدارات مشتقة أو إعادة تنسيق أو تأطير أي جزء من الصفحات التي تضم الموقع، باستثناء الحد المسموح به صراحة في هذه الشروط أو بموجب القانون.

4.4.10. لنشر أو استلام أو تحميل أو تنزيل أو استخدام أو إعادة استخدام أي مواد لا تتوافق مع معايير المحتوى المعتمدة لدينا.

4.4.11. لنشر أو بث أو إدخال أي مواد تحتوي على فيروسات أو أي برامج أخرى ضارة (Trojans، Worms، Logic Bombs، Time Bombs، Keystroke Loggers، Spyware، Adware) أو أية شفرات خبيثة أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى مصممة للإضرار بالتشغيل العادي للخدمات (أو أي جزء منها) أو التدخل فيها أو تحديدها.

4.5. القبول

يُشكل وصولك واستخدامك لموقع كتلوج القبول التام والموافقة الصريحة على الالتزام بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة ("الاتفاقية"). نحن نحتفظ بالحق ووفقاً لتقديرنا الخاص بتحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط، ويتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط بصفة دورية للتحقق من إجراء أي تغييرات عليها. ويعتبر استمرارك في استخدام خدمات كتلوج موافقة صريحة منك على قبول الشروط المُطبقة في وقت استخدامك للموقع والخدمات.

5) الحساب

5.1. الأهلية: خدماتنا ليست موجهة للأشخاص الأقل من 18 عاماً. ويُعتبر استكمالك لعملية التسجيل بمثابة إقرارك بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود معنا وبلوغك السن القانوني (بما في ذلك -على سبيل المثال: بلوغك السن القانوني اللازم لإبرام العقود).

5.2. الموافقة: من خلال تسجيل حساب في كتلوج، يوافق المستخدم صراحةً على إبرام هذه الاتفاقية معنا، وفي حال التسجيل ككيان تجاري فأنت تقر بأن لديك سلطة إلزام هذا الكيان بهذه الشروط والأحكام والامتثال لجميع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولأي إشعارات يتم إرسالها لك من خلال الموقع فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات التي يقدمها.

5.3. العضوية: يوفر كتلوج نوعين من الحسابات؛ حساب مجاني بالنسبة للمستخدمين العملاء، وحساب مدفوع باشتراك لمرة واحدة.

5.4. دقة المعلومات: يجب على المستخدمين تقديم بيانات شخصية صحيحة ودقيقة وكاملة (على سبيل المثال الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني)، والالتزام بتحديثها كلما طرأ عليها أي تغيرات، وتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خطأ فيها. والالتزام بتقديم الأوراق والمستندات الرسمية المطلوبة التي تثبت الهوية في حال طلبت منك.

5.5. استخدام الحساب: يقر المستخدم بأن الحساب شخصي، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع التصرفات الصادرة من خلاله، ويوافق على:

5.5.1. عدم استخدام الحساب لأي غرض احتيالي أو غير لائق أو لأي غرض منافس لـ كتلوج.

5.5.2. إخطار كتلوج على الفور عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بأي استخدام غير مصرح به للحساب.

5.5.3. أن كتلوج لا يضمن ولا يقر بأن استخدام المحتوى المتاح على هذا الموقع لن ينتهك حقوق الأطراف الأخرى غير المرتبطة بالـموقع.

5.5.4. احتفاظ كتلوج بالحق في رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص، وإزالة وحظر أي شخص من استخدام هذا الموقع لأي سبب من الأسباب، وتقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو استخدامه في أي وقت دون إشعار.

5.6. أمان الحساب: يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية الحساب وكلمة مرورك، وتقييد الغير من الوصول إلى الحساب. كما يلتزم بإبلاغنا على الفور عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر لأمان الحساب والموقع.

5.7. تعطيل الحساب: يحق لنا تعطيل أي حساب مستخدم في أي وقت في حال انتهاك أو عدم الامتثال لأي من هذه الشروط والأحكام.

5.8. عدم الأحقية في نقل الحساب: لا يحق لأي مستخدم نقل الحساب أو اسم المستخدم أو كلمة المرور لأي طرف آخر أو الغير.

5.9. إنهاء الحساب: يجوز لموقع كتلوج إنهاء حسابك ورفض أي وجميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية للموقع في الحالات التالية:

5.9.1. إذا قدمت أي معلومات تحددها إدارة كتلوج وفقاً لتقديرها الخاص، بأنها غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة.

5.9.2. إذا قرر كتلوج بأنك تستخدم حسابك بطريقة غير مسموح بها بموجب هذه الشروط والأحكام.

5.9.3. من أجل الامتثال للقوانين المعمول بها في المملكة.

5.9.4. في أي ظروف أخرى، حسبما تراه إدارة كتلوج مناسباً وفقاً لتقديرها الخاص.

6) الطلبات

6.1. توافر الخدمة

لكل مطعم شريك منطقة توصيل محددة، وساعات عمل خاصة به، هذا يعني أن توافر الخدمة يعتمد على المطاعم الشريكة في النطاق الجغرافي لمنطقتك، إذا حاولت طلب توصيل إلى مكان خارج نطاق منطقتك أو ساعات العمل للمطعم الشريك، أو إذا كان كتلوج غير متاح لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخطارك بأن الطلب لن يكون ممكناً.

6.2. تقديم الطلبات

6.2.1. عندما يختار العميل المطعم المناسب واختيار الطعام من الأصناف التي يقدمها الشريك، يقوم بتقديم طلب من خلال كتلوج، ويتم قبوله أولاً من قبلنا ونيابة عن الشريك (المطعم) قبل إرساله إلى الشريك وتأكيده.

6.2.2. بعد تأكيد الطلب من قبل الشريك، سيتم إرسال رسالة داخل الطلب أو رسالة إلكترونية تُفيد بقبول واستلام طلبك وأنه جاري تنفيذه من الشريك (المطعم)، وفي حالة رفض الطلب من قبل الشريك سيتم إعلامك، ولن نتحمل أي مسئولية أو التزام بتقديم الخدمات.

6.2.3. يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وعنوان صحيح قبل تأكيد الطلب لضمان وصول الطلب في العنوان الصحيح، ويلزم وجود شخص مخوّل لاستلام الطلب في مكان التوصيل المحدد في حالة عدم تواجد العميل؛ يرجى العلم بأنه لا يتم تسليم الطلبات لأي عنوان آخر في حالة عدم دقة البيانات التي تم إدخالها في الطلب أو عدم تواجد العميل أو الشخص المفوض باستلام الطلب في العنوان المُحدد.

6.2.4. يتحمل العميل كافة المسؤوليات القانونية التي تنشأ عن أي طلبات أرسلت إلى عنوان أخطأ في كتابته.

6.2.5. يلتزم العميل بدفع المبلغ الإجمالي المستحق للطلب شاملاً رسوم التوصيل وضريبة القيمة المضافة.

6.2.6. يُعتبر قبول العميل للطلب الذي تم توصيله قبولاً تاماً بحالته التي تسلمها. وتُصبح الطلبات ملكاً له بعد سداد كامل المبلغ المستحق.

6.3. إلغاء الطلبات

6.3.1. يلتزم العميل بالطلبات التي يطلبها من خلال كتلوج، وعدم إلغاء أي طلب إلا وفقاً لأحكام هذه السياسة.

6.3.2. يحق للعميل تغيير أو إلغاء الطلب خلال (5) دقائق وقبل دخول الطلب الفردي مرحلة التأكيد من قبل الشريك، ويجب على العميل التواصل هاتفياً خلال ساعات العمل في حالة إلغاء الطلب.

6.3.3. في حالة الطلبات المجدولة يجب على العميل دفع 30% من قيمة الطلب للحجز المبدئي، ثم يتم تأكيد الطلب بإتمام دفع 70% المتبقية من قيمة الطلب قبل الموعد المجدول بسبعة أيام وإلا يعتبر الطلب لاغيا.

6.3.4. في حالة إلغاء العميل للطلب بعد خمس (5) دقائق من تأكيد الطلب الفردي ودخوله مرحلة التنفيذ، ففي هذه الحالة يصبح الطلب ساريا ولا مجال للإلغاء أو التغيير والتعديل.

6.3.4.1. في حالة الدفع الإلكتروني سيقوم كتلوج برد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم مقررة لبوابات الدفع خلال 15 يوم بنفس وسيلة الدفع.

6.3.4.2. في حالة الدفع نقداً عند التوصيل فسيتم إضافة الرسوم المقررة كمديونية إلى حسابه (بالسالب) على أن يدفعها العميل مع أول طلب شراء لاحق.

6.3.5. يحق لـ كتلوج وشركاء الطبخ ومنتجي الطعام والمطاعم الشريكة إلغاء أي طلب -دون تحمل أي تكاليف-وسيتم إبلاغ العميل بذلك وقت إلغاء الطلب مع إبداء سبب الإلغاء.

6.3.6. لا يمكن إلغاء الطلبات المُعدة خصيصاً وفقاً لمكونات غذائية معينة أو نكهات مفضّلة يختارها العميل.

6.3.7. يحق لـ كتلوج في أي وقت تغيير أو تعديل أو تحديث سياسة الإلغاء دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة الشركات أو العملاء.

6.4. العروض

تنطبق الشروط التالية على العروض المقدمة من كتلوج:

6.4.1. قد يكون العرض متاحاً فقط من خلال الخدمة للمنتجات المعروضة ورهناً بالتوافر في المطاعم الشريكة فقط.

6.4.2. ما لم ينص على خلاف ذلك، ينتهي كل عرض عند تقديمه خلال المدة المذكورة له.

6.4.3. العروض غير قابلة للتحويل.

6.4.4. قد تنطبق شروط وأحكام محددة على العروض المذكورة أسفل كل عرض.

7) سياسة الدفع

7.1. يتم عرض جميع أسعار ورسوم الطلبات في كتلوج بالعملة المحلية للبلاد، وتكون هذه الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن هذه التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التغيير.

7.2. يحصل كتلوج على عمولة قدرها ----- من قيمة كل طلب يتم تنفيذه من خلال الموقع/التطبيقات.

7.3. يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا وهي: الدفع الالكتروني بالبطاقات الائتمانية أو نقداً عند التوصيل لسائق الطلب.

7.4. في حال اختيار الدفع الالكتروني، يجب على العميل التأكد من صحة معلومات البطاقة الائتمانية المستخدمة في الدفع وأن تكون سارية المفعول قبل إتمام عملية الدفع، وأن يكون لديه الحق الكامل في استخدام البطاقات المستخدمة في عملية الدفع وأن تحتوي على أموال كافية أو ائتمان لتغطية عملية الطلب.

7.5. لا يتحمل كتلوج أي مسؤولية في حالة أخطأ العميل في عملية الدفع، كما تنتفي مسؤوليتنا نتيجة عمليات القرصنة أو الاحتيال على البطاقات المستخدمة للعميل على الانترنت.

7.6. في حالة اختيار العميل الدفع الإلكتروني سيقوم كتلوج باستلام قيمة الطلب من العميل وخصم العمولة، ثم تحويل مستحقات الشريك.

7.7. تحتفظ إدارة كتلوج بحق تعديل قيمة العمولة أو آلية احتسابها مستقبلاً، وسيتم إخطارك في حال تم ذلك، كما تحتفظ بحق إضافة وسائل دفع جديدة مستقبلاً.

8) سياسة تقييم الخدمات

8.1. يحق للعميل تقييم أداء الشريك بعد تنفيذ الطلب، بشرط أن يكون التقييم صادق وموضوعي ويعبر عن الخدمة المقدمة، وألا يكون مضلل أو مسيء أو افترائي أو يحتوي على إساءة لأي شخص.

8.2. يلتزم كتلوج بإضافة وعرض وإظهار التقييمات في صفحة الشريك لبيان مدى جودة ومستوى الخدمة المقدمة.

8.3. يحق لـ كتلوج حذف التقييمات المخالفة للشروط والأحكام أو التي تشكل اعتداء على أي مستخدم أو شخص من الغير.

8.4. نرحب بكافة الردود والتعليقات حول الموقع والخدمات التي نقدمها، ولكن لا يمكنك إضافة أي مشاركات أو تعليقات تحتوي على لغة بذيئة، أو الادعاء بأنك شخص آخر، أو أن تستخدم عناوين بريد إلكترونية مزيفة.

8.5. يحق لـ كتلوج استخدام هذه التقييمات والتعليقات والمراجعات وفقاً لما يراه مُناسباً (على سبيل المثال لأغراض التسويق أو الترويج أو التطوير للخدمات).

8.6. نحتفظ بحقنا الكامل في اللجوء إلى القضاء والمطالبة بالتعويضات المناسبة إذا ترتب على هذه التقييمات أضراراً للموقع والخدمات، مع احتفاظ المضرور والمجتمع بحقه في العقوبات الجنائية.

9) إخلاء المسؤولية

9.1. نحن لا نؤكد ولا نضمن بأن المواد الموجودة في الموقع، أو أي من وظائف الموقع والخادم، ستعمل دون انقطاع أو تأخير أو ستكون خالية من الأخطاء أو خالية من العيوب أو الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى، أو متوافقة مع أي برامج أو مواد أخرى. ويتم توفير الموقع والخدمات والمحتوى والمعلومات الواردة فيه، "كما هي" أو "كما هو متاح" دون أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية.

9.2. نحن لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو العرضية فيما يتعلق بأي استخدام للموقع أو التي تنشأ عن تنفيذ الخدمات من قبل شركائنا، أو عدم التزام العميل بدفع قيمة الطلب إلى الشريك وما ينشأ عن ذلك، ولا يحق لأي من المستخدمين المطالبة بأي تعويضات تتعلق بذلك.

9.3. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو مصاريف تنشأ عن:

9.3.1. استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو أن هذه الخدمات ستلقى قبولك ومتطلباتك.

9.3.2. أي مسائل خارجة عن إرادتنا أو سيطرتنا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي فشل في الأداء أو خطأ أو سهو أو انقطاع أو تعطل أو تأخر في التشغيل أو بسبب الفيروسات أو عدم صحة أو عدم اكتمال بيانات ومعلومات الإدخال المقدمة على مواقع الأطراف الأخرى التي قد تكون مرتبطة بخدماتنا، بشكل مباشر أو غير مباشر.

9.4. نسعى لبذل قصارى جهدنا لضمان توافر الخدمة للاستخدام، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي انقطاع محتمل في الخدمة بسبب -على سبيل المثال لا الحصر-أعمال الصيانة أو المشكلات الفنية أو أي أسباب أخرى.

9.5. قد نعرض في كتلوج إعلانات أو خدمات أو نصوص منبثقة أو روابط خارجية لمواقع أطراف أخرى، إذا قررت الارتباط بأي من هذه المواقع التابعة للجهات الخارجية، فأنت تتحمل مسؤولية القيام بذلك.

9.6. تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدمين من خلال الخدمات على عاتق كلاً من الأشخاص الذين يقدمونها أو الذين يستخدمونها.

9.7. نحن لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات عن:

9.7.1. نوعية أو جودة أي طعام، أو توافق الأغذية مع القوانين واللوائح المعمول بها.

9.7.2. مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين.

9.7.2. مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين.

9.7.4. أي أخطاء في عناوين توصيل الوجبات والطعام، ويتحمل العميل مسؤولية ذلك.

9.8. تنتفي مسئولية كتلوج عن أي معايير تتعلق بسلامة وصحة وجودة ونظافة الطعام، وإنما تقع المسئولية على شركائنا من المطاعم ومنتجي الطعام والطبخ في حالة حدوث أي إخلال من جانبهم، ويكون من واجبات كتلوج أن تطلع وتفهم المستخدمين بذلك.

9.9. يتحمل الشريك الذي يقبل الطلبية المسؤولية الكاملة عن كافة عمليات إعداد وتحضير وتجهيز وتوصيل الطعام مع العلم بأن الشريك سيقوم باتخاذ كافة الوسائل اللازمة التي تمكنه القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج سيطرته ولذلك لا يمكن ضمانها. وسيتم إبلاغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.

9.10. نبذل كافة الجهود المعقولة لضمان معالجة جميع المعاملات في الوقت المناسب، ومع ذلك لا نلتزم بمقدار الوقت اللازم لإتمام معالجة أي معاملة معينة، وأيضاً لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن أي تأخير من هذا القبيل. كما أننا لا نضمن دقة مواعيد التوصيل التي يحددها شركائنا من المطاعم ومنتجي الطعام، وبالتالي فالعميل يخلي مسئوليتنا القانونية عن ذلك.

10) التعليقات والملاحظات؛ ومراقبة المحتوى

10.1. نرحب بكافة التعليقات والملاحظات والردود حول الموقع والخدمات التي نقدمها، ولكن لا يمكنك إضافة أي مشاركات أو تعليقات تحتوي على لغة بذيئة، أو الادعاء بأنك شخص آخر، أو استخدام بريد إلكتروني مزيف.

10.2. يحق لنا استخدام هذه التعليقات والمراجعات وفقاً لما نراه مناسباً (على سبيل المثال لأغراض التسويق أو الترويج أو التطوير للخدمات).

10.3. نحن نحتفظ بالحق، ولكن لن نكون ملزمين بما يلي:

10.3.1. مراقبة أي نشاط أو محتوي أو مادة على الموقع أو من خلال الخدمات أو فحصها أو التحكم فيها بأي شكل آخر، ويجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، التحقيق في أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام واتخاذ أي إجراء نراه مناسباَ.

10.3.2. منع أو تقييد وصول أي مستخدم إلى الموقع أو الخدمات، وإبلاغ السلطات المختصة بأي نشاط يشتبه بأنه ينتهك أي قانون أو نظام أساسي أو لائحة معمول بها، والتعاون مع هذه السلطات.

10.3.3. طلب أي معلومات وبيانات فيما يتعلق باستخدام الخدمات أو الوصول إلى الموقع في أي وقت.

11) الأخطاء والسهو

قد تحتوي المعلومات الواردة في كتلوج على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو فيما يتعلق بالخدمات والأسعار والأوصاف والمعلومات وغيرها من الأمور. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو أو إيقاف أو تغيير أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.

12) الاتصالات الإلكترونية والإخطارات

12.1. عند استخدام كتلوج أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلينا، فأنت تتواصل معنا إلكترونياً، وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات القانونية والتغييرات المستقبلية لسياساتنا وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونياً أو موفري الخدمات التابعين لنا تفي بأي متطلبات قانونية كما لو كانت هذه الاتصالات مكتوبة.

12.2. يتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال معلومات حول خدماتنا والعروض ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في مثل هذه الرسائل الإلكترونية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.

12.3. قد يقدم كتلوج إشعارات إليك وفقاً لما يقتضيه القانون أو لأغراض تسويقية أو غيرها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته و/أو سجلته في الموقع، أو عن طريق إرسال إشعار من خلال الموقع.

13) حقوق الملكية الفكرية

13.1. جميع التصميمات والنصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والفيديو والتحميلات الرقمية والوثائق والبيانات والبرمجيات وحقوق البرمجة والرموز الأخرى التي يحتوي عليها (يشار إليها إجمالاً باسم "الملكية الفكرية")، تظل ملكاً لـ مؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني. وكلها محمية بقوانين حقوق النشر السعودية والدولية.

13.2. يحظر أي استخدام للخدمات أو أي جزء من المحتوي على الموقع والتطبيقات، لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق أو ترخيص منا للقيام بذلك أو المرخصين لدينا. إذا قمت بطباعة أو نسخ أو تنزيل أي جزء من الموقع بما يخالف هذه الشروط، فسوف يتوقف حقك في استخدام الموقع على الفور.

14) العلامات التجارية

14.1. http://catalog-sa.com/ و كتلوج وجميع رؤوس الصفحات والرسومات المخصصة وأيقونات الأزرار هي علامات خدمة و/أو علامات تجارية و/أو مظهر تجاري من كتلوج، وجميع العلامات التجارية للمطاعم وأسماء المنتجات وأسماء الشركاء أو الشعارات المذكورة هنا هي ملك لأصحابها المعنيين.

14.2. لا يفسر أي شيء وارد في الموقع/التطبيقات على أنه يمنح أي ترخيص أو حق في استخدام أي علامة تجارية بدون إذن خطي مسبق من الطرف الذي يملك العلامة التجارية.

15) روابط لأطراف أخرى

15.1. قد يحتوي كتلوج أو يوفر معلومات تتعلق بمواقع أو تطبيقات أو منتجات أو خدمات مقدمة أو معروضة من قبل أطراف ثالثة. يعتبر موقع كتلوج مجرد مزود معلومات وليس خدمة إحالة، ولا يوصي ولا يؤيد ولا يراقب ولا يتحكم في أي تطبيقات أو مواقع أو منتجات أو خدمات. لذلك، لا يقدم كتلوج أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع فيما يتعلق بتطبيقات أو مواقع أو منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

15.2. لا يتحمل كتلوج أي مسؤولية أو التزام تجاه أي تطبيقات أو مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك لأي تطبيقات أو مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

16) التعويض

أنت توافق على الدفاع عن وحماية مؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني ومدراءها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها وتعويضهم عن جميع المطالبات أو الالتزامات أو الأضرار أو الخسائر أو المصروفات بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة، ذات الصلة أو الناشئة عن إساءة استخدام الموقع/التطبيقات أو المحتوى أو المواد التي شاركتها، أو نتيجة الاستخدام غير القانوني للموقع/التطبيقات، أو عدم الالتزام بهذه السياسة وسياسة الخصوصية أو أي قواعد أو إرشادات أو شروط إضافية منشورة في كتلوج، أو أي تزييف يأتي من جانبك، أو انتهاك لحقوق أي طرف ثالث بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، أو نشر أو نقل أي مواد على الموقع/التطبيقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مطالبة أي طرف آخر يدعي بأن أي معلومات أو مواد تقدمها ينتهك أي حق ملكية طرف آخر.

17) التوقيع الرقمي

من خلال استخدامك أو تسجيلك حساب بالموقع/التطبيقات، أو عن طريق النقر لقبول الشروط والأحكام عند المطالبة بذلك، يعتبر أنك قد نفذت الشروط والأحكام هذه إلكترونياً، وتعد نافذة المفعول قانوناً في مواجهتك من تاريخ استخدامك للموقع أو تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول الشروط والأحكام.

17.1. الموافقة الصريحة: إذا كان المستخدم يسجل حساب في كتلوج أو يطلب أي من الخدمات المتوفرة من خلاله، تعد هذه الموافقة توقيعاً إلكترونياً على هذه الاتفاقية.

17.2. الموافقة الضمنية: إذا كان المستخدم يستخدم أو يزور أو يبقى في كتلوج لفترات طويلة، يعد هذا الاستخدام توقيعاً إلكترونياً على هذه الاتفاقية.

18) تغييرات الشروط والأحكام

18.1. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وإذا فعلنا ذلك، فإن النسخة الأحدث ستكون فعالة وسارية المفعول على الفور. أنت المسؤول عن مراجعة هذه الشروط بانتظام حتى تكون على علم بأي تغييرات تطرأ عليها وستكون ملزماً بالشروط الجديدة عند استمرارك في استخدام خدماتنا.

18.2. نحن نحتفظ بالحق في إجراء أي تغييرات على الموقع أو الخدمات في أي وقت ولأي سبب من الأسباب دون الرجوع إلى أي شخص.

19) الإنهاء

19.1. يحتفظ كتلوج بالحق في تعليق أو تقييد وصولك إلى الموقع والخدمات، بإشعار أو بدون إشعار، ولن نتحمل أي مسؤولية أو التزامات تجاهك بأي شكل من الأشكال إذا قررنا القيام بذلك، كما نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات أو المدفوعات دون ذكر الأسباب، لأي سبب قبل معالجة الدفع أو بدء تقديم الخدمات.

19.2. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق التوقف عن استخدام الخدمات، وعند الإنهاء ستتوقف الحقوق و/أو التراخيص الممنوحة لك في هذه الشروط ما لم يتم إخطارك بخلاف ذلك.

19.3. تعد هذه الاتفاقية مفسوخة من تلقاء نفسها في حالة التسبب بأي مشكلات قانونية لنا أو لشركائنا أو للغير، أو في حالة إخلالك بأي بند أو فقرة من شروط وأحكام هذه الاتفاقية، أو في حالة عدم توثيق معلوماتك، أو توقف نشاط الموقع. وفي جميع الأحوال السابقة يحق لنا الرجوع عليك قضائياً بموجب هذه الاتفاقية إذا كان سبب الفسخ يرجع لإخلالك بأحكامها.

20) تسوية الخلافات والنزاعات

20.1. يتدخل كتلوج في حل أي نزاع أو خلاف ينشأ بين العملاء وشركاء المطاعم بناء على طلب أحد أطراف النزاع.

20.2. يتدخل كتلوج في الحالات المتعلقة بتنفيذ الطلبات أو إدارتها فقط، ولا يتدخل في أي مشكلات شخصية تقع بين الأطراف.

21) أحكام عامة

21.1. القوانين المطبقة والاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع بينك كمستخدم وبين مؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني لقوانين المملكة العربية السعودية، وأنت توافق كمستخدم على الخضوع للسلطة القضائية الحصرية للمحاكم السعودية.

21.2. قابلية الفصل: إذا اعتبر أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ بموجب القوانين المعمول بها، فإن الجزء الغير قابل للتنفيذ يعتبر مفصولاً من هذه الشروط والأحكام، ولا يؤثر على صحة وصلاحية أي أحكام أخرى متبقية وستظل سارية المفعول بكامل قوتها وتأثيرها.

21.3. الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط والأحكام والسياسات الأخرى وجميع التعديلات عليها والوثائق والإشعارات الاتفاق الكامل والنهائي بين مؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني من ناحية، وأي شخص يستخدم أياً من خصائص أو ميزات الموقع/التطبيقات والخدمات من ناحية أخرى، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات سواء شفوية أو كتابية لقبول هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.

21.4. العلاقة: أنت توافق على أنه لا توجد علاقة مشتركة أو شراكة أو توظيف أو وكالة بين مؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني وبينك كمستخدم نتيجة للشروط والأحكام هذه أو استخدامك لخدمات كتلوج.

21.5. تحويل الحقوق والالتزامات: يحق لـ مؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني تحويل كافة حقوقها الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قبل المُحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قبل المتقاعس عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

21.6. حظر التنازل: (أ) لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الشروط، أو أن تعهد بإدارة حسابك إلى طرف آخر إلا بعد الحصول على موافقة مكتوبة منا، ولن يشكل إخفاقنا أو تأخيرنا في تنفيذ أي من هذه الشروط تنازلاً عن حقوقنا ضدك ولا يؤثر على حقنا في المطالبة بأدائها في المستقبل. (ب) لا يشكل فشل مؤسسة طيف المستقبل للتجارة والتسويق الإلكتروني في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

21.7. القوة القاهرة: نحن لا نتحمل أي مسئولية عن الإخفاق أو التأخر في الأداء متى كان ذلك ناجماً عن ظروف خارجة عن إرادتنا أو بسبب القوة القاهرة وهذا يشمل، بدون حصر، أياً من التالي: القضاء والقدر، عمل حكومي، الحرب، الحريق، الفيضان، الانفجار أو الاضطرابات المدنية، ولا نتحمل المسئولية عند وقوع أي حادث طارئ مما يؤدي إلى القيام بتعليق أو تعطيل عمل الموقع والتطبيقات بصورة تلقائية.

21.8. اللغة: تم صياغة هذه الشروط والأحكام باللغة العربية وفي حال ترجمتها إلى أي لغة أجنبية أخرى تعتمد اللغة العربية، وتسري أمام جميع الهيئات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت اللغة الأجنبية معه.

21.9. العناوين: العناوين والتسميات التوضيحية الواردة في هذه الاتفاقية ذُكرت على سبيل التيسير فقط ولا تحدد أو تصف -بأي شكل من الأشكال-نطاق أو محتوى أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية.

21.10. تعارض الشروط: في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي من الاصدارات السابقة لها، فإن النسخة الحالية تسود ما لم ينص فيها على خلاف ذلك.